Sous la direction du responsable Qualité, vous travaillerez au sein du pôle Qualité et Satisfaction Client et serez garant(e) de la politique qualité de l’entreprise. 

Vous  mettrez en œuvre une démarche qualité ou un système de management de la qualité SMQ qui visera la satisfaction des clients et la performance. Vous veillerez à une conformité des procédures de l’entreprise aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives.

Vous définirez, impulserez et mettrez en œuvre une politique Qualité. Vous serez le garant de la qualité des produits et des process pour les différents sites de production et fournisseurs et assurerez le suivi de l’ensemble des activités de son service (qualité produits, qualité fournisseurs, qualité système).

Vos missions

Mise en œuvre de la politique qualité

• - Définir et faire vivre la politique qualité pour tous les sites de productions.
• - Elaborer diffuser et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs pour tous les sites de productions.
• - Mettre en place les process et l’organisation intragroupe nécessaire pour atteindre les objectifs en matière de qualité.
• - Motiver, fédérer une équipe de travail.
• - Constituer, gérer et suivre le budget qualité.
• - Réaliser des reportings de performance.

Gestion et suivi de la qualité produite

• - Suivre les indicateurs et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• - Créer et animer des groupes de travail pour résoudre les problèmes qualité : AMDEC, plans d’actions correctives ou autres méthodes de résolutions de problèmes.
• - Mettre en place les process et l’organisation nécessaire pour atteindre les objectifs en matière de qualité produite.
• - Elaborer les actions de sensibilisation du personnel.
• - Réaliser des diagnostics et audits qualité interne.

Gestion et suivi de la qualité fournisseur

• - Elaborer et faire évoluer le manuel qualité fournisseur.
• - Élaborer et faire évoluer des procédures qualité et contrôler la conformité de leur application.
• - Mettre en place et suivre des indicateurs de suivi de performance des fournisseurs.
• - Evaluer les fournisseurs selon les indicateurs Qualité et se tenir informé de la pertinence de leur système qualité.
• - Procéder à des audits de suivi et de qualification fournisseur.
• - Évaluer le coût des non-qualités.
• - Superviser ou effectuer le contrôle qualité des produits entrants/sortants, en cours de fabrication ou en conditionnement.
• - Contrôler la conformité de réalisations de fournisseurs, sous-traitants, prestataires.

Comité de normalisation

• - Assister et suivre aux comités de normalisation de l’ISO4210.
• - Assurer la communication interne des modifications relatif à la normalisation.
• - Être le référent en matière de normes relatif aux produits.
• - Proposer des modifications aux comités de normalisation.

Vos Compétences :

Compétences techniques

• Connaissance du système qualité sectoriel : normes et réglementation (France, Europe, international)
• Maîtrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes
• Bonnes connaissances des logiciels métiers : AMDEC, 5S, 6 Sigma, Kanban, Lean, SMED, diagramme de Pareto…
• Maîtrise des techniques de pilotage transversal de projets
• Bonnes connaissances en analyse statistique
• Maîtrise des logiciels bureautiques
• Anglais technique et opérationnel. La maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus

Aptitudes professionnelles

• Aisance relationnelle
• Rigueur et méthode
• Sens de l’écoute et de la communication
• Organisation
• Capacité à animer des équipes transverses
• Autonomie
• Esprit d’initiative
• Capacités rédactionnelles
• Management d’équipe
• Esprit de synthèse et d’analyse

Profil recherché

• Formation minimale de niveau Bac +2/3 : DUT ou BTS qualité ou spécialisation sectorielle (activité de l’entreprise)
• Expérience de cinq ans minimum dans un poste équivalent souhaitée

Déplacements : Fréquent (France et étranger)
Travail seul ou en équipe : seul et en équipe
Degré d’autonomie et de responsabilité : Elevé